Juriidiline info
Ostutingimused
Kehtivad alates: 14.07.2026 · Viimati uuendatud: 14.07.2026
1. Müüja
Käesolevad ostutingimused reguleerivad Krissu Kokkab OÜ (registrikood 16377178, aadress Voki 1-9, Sihva küla, 67301, Otepää vald, Valgamaa, e-post [email protected], telefon +372 5622 4141) ja ostja vahelist suhet veebipoe krissukokkab.ee kasutamisel.
Krissu Kokkab OÜ ei ole käibemaksukohustuslane. Kõik kuvatud hinnad on lõplikud eurodes.
2. Tellimine
Kõik tooted valmistatakse tellimuse järgi. Palun telli mõni päev ette, et maiused saaks värskelt valmistada. Täpne tarne aeg sõltub tootest ja on märgitud toote lehel.
Siduv tellimus on kinnitatud pärast makse laekumist. Kui mistahes põhjusel ei ole võimalik tellimust täita, võtame ostjaga ühendust ning tagastame makse täies ulatuses.
3. Hinnad
Kõik hinnad on esitatud eurodes (€) ja on lõplikud. Käibemaksu ei lisandu. Krissu Kokkab OÜ-l on õigus muuta toodete hindu. Kehtib tellimise hetkel ekraanil nähtav hind.
4. Maksmine
Maksta saab pangalingi või kaardimaksega. Toetatud on peamised Eesti pangad (Swedbank, SEB, LHV, Coop, Luminor), Visa/Mastercard kaardimaksed ning Apple Pay ja Google Pay. Makse töödeldakse turvalises HTTPS-ühenduses.
Makseid vahendab Maksekeskus AS (reg-kood 12268475, Niine 11, Tallinn 10414) — litsentseeritud makseasutus, kes vahendab makse. Kaardi- ja pangaandmed sisestatakse Maksekeskus AS-i turvalises keskkonnas ega jõua Krissu Kokkab OÜ serveritesse.
Tellimus suunatakse tootmisse pärast makse laekumise kinnitamist.
5. Järeletulek ja kättetoimetamine
Järeletulek Sihva külas (Otepää vald) on tasuta — eelneval kokkuleppel. Kohalik kättetoimetamine on saadaval Otepää piirkonnas; tarnetasu kuvatakse kassa lehel.
6. Allergeenid
Küsi allergeenide kohta enne tellimist. Tooted võivad sisaldada mune, piima, nisu (gluteeni), pähkleid või soja või olla valmistatud köögis, kus neid käideldakse. Iga toote allergeenid on märgitud tootelehel. Raske allergia korral võta meiega enne tellimist ühendust.
7. Taganemisõigus
Värsked küpsetised (pavlovad, koogid, pulgakoogid) on kiiresti riknevad ja sinu konkreetse tellimuse järgi valmistatud toidukaubad — need on ELi tarbijaõiguste direktiivi alusel 14-päevase taganemisõiguse erand. Suletud ja avamata purgitooteid võib tagastada 14 päeva jooksul.
Täpsem teave: vaata tagastusõiguse lehte.
8. Pretensiooni esitamine
Tarbijal on õigus esitada pretensioon toote lepingutingimustele mittevastavuse korral 2 aasta jooksul alates kättesaamisest ning teavitada meid 2 kuu jooksul avastamisest. Kirjutage [email protected] koos tellimuse andmete, kirjelduse ja fotoga. Vastame 15 päeva jooksul.
9. Isikuandmete töötlemine
Tellimuse täitmiseks töötleme ostja nime, e-posti, telefoninumbrit ja tarneaadressi. Täpsem teave: privaatsuspoliitika.
10. Vaidluste lahendamine
Vaidluste korral püüame probleemi lahendada läbi otsese kontakti ([email protected]). Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole (TTJA), Endla 10A, 10122 Tallinn, jvis.ttja.ee. Lepingule kohaldatakse Eesti õigust.
11. Tingimuste muutmine
Krissu Kokkab OÜ jätab endale õiguse tingimusi muuta. Muudatused jõustuvad avaldamise hetkest. Ostude suhtes kehtivad ostu hetkel kehtinud tingimused.