Juriidiline info
Tagastusõigus
Kehtivad alates: 14.07.2026 · Viimati uuendatud: 14.07.2026
Kiiresti riknev ja tellimuse järgi valmistatud toit (pavlovad, koogid, pulgakoogid) on ELi tarbijaõiguste direktiivi alusel 14-päevase taganemisõiguse erand.
Pika säilivusajaga avamata purgitooteid (hoidiseid) võib tagastada 14 päeva jooksul, kui need on kasutamata ja algses seisukorras.
1. Kiirestiriknev ja tellimuse järgi valmistatud toit
Oluline: ELi tarbijaõiguste direktiivi (2011/83/EL) artikli 16 punkti d ja Eesti võlaõigusseaduse § 53 lõike 4 punkti 2 kohaselt ei laiene taganemisõigus kaupadele, mis võivad kiiresti rikneda või mille säilivusaeg on lühike, ega kaupadele, mis on valmistatud tarbija isiklike vajaduste kohaselt.
Kõik Krissu Kokkabi küpsetised (pavlovad, minikoogid, pulgakoogid) valmivad värskelt sinu konkreetse tellimuse järgi ja on kiiresti riknevad toidukaubad. Seega on need 14-päevase taganemisõiguse erand. Ütleme seda selgelt ja lahkelt — see on värske toidu puhul tavapärane õigusnorm, mitte meie enda kehtestatud reegel.
Tellides värsked küpsetised kinnitad, et oled sellest erandist teadlik ja nõustud, et 14-päevane taganemisõigus ei laiene.
2. Suletud purgitooted (hoidised)
Avamata purgitooteid (soolakaramell, karamelliseeritud sibul, jõhvikasinep) võib tagastada 14 päeva jooksul pärast kättesaamist, kui need on kasutamata ja algses seisukorras. Tagastuse alustamiseks kirjuta meile e-posti teel. Tagastuskulud kannab ostja, välja arvatud puudusega toote puhul.
3. Defektne või vale toode
Kui saadud toode on puudusega (kahjustatud või vale) või ei vasta tellimusele, võta meiega esimesel võimalusel ühendust:
- Teavita meid 2 kuu jooksul puuduse avastamisest. Pretensiooni esitamise õigus kehtib 2 aastat alates kauba kättesaamisest.
- Saatke e-kiri aadressile [email protected] koos tellimuse andmete, probleemi kirjelduse ja fotoga.
- Lepime kokku lahenduse: asendamine, ümbertootmine või raha tagastamine.
4. Kontakt
Tagastuste ja pretensioonidega pöörduge: [email protected] · +372 5622 4141